1.3. Uso de cookies

Nos gustaría informarle que nuestra tienda en línea requiere el uso de cookies. Estos pequeños archivos se instalan en su dispositivo para los propósitos que detallamos a continuación.

Las cookies se emplean con el fin de brindar un servicio más personalizado y facilitar la navegación, adaptándola a sus preferencias. Por ejemplo, nos ayudan a recordar la configuración del usuario (idioma y país) para que no tenga que ingresar estos detalles nuevamente en futuras visitas. Además, nos permiten gestionar su carrito de compras y mantener la información de su pedido mientras explora nuestra tienda en línea. Una vez que se ha identificado con su usuario y contraseña por primera vez, las cookies evitan que tenga que volver a ingresar estos datos en cada visita para acceder a secciones que requieren identificación previa.

Utilizamos Google Analytics para obtener y analizar la información de navegación. Esta herramienta, desarrollada por Google, nos proporciona datos sobre la audiencia de nuestro sitio web. Sin embargo, Google Analytics no recopila nombres, apellidos ni direcciones postales de los usuarios. La información que recopila está relacionada con el número de páginas visitadas, el idioma, la red social desde la cual se comparten nuestras noticias, la ubicación geográfica aproximada de los usuarios a través de sus direcciones IP, la cantidad de visitantes, la frecuencia y la repetición de las visitas, la duración de las mismas, el tipo de navegador utilizado, el sistema operativo o el tipo de dispositivo empleado para la visita, entre otros. Esta información la utilizamos para mejorar nuestro sitio web, detectar nuevas necesidades y evaluar las mejoras que se puedan introducir con el objetivo de ofrecer un mejor servicio a nuestros visitantes.

Para permitir, conocer, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su dispositivo, puede hacerlo a través de la configuración del navegador que tenga instalado en su computadora. También puede configurar su navegador para recibir un aviso en pantalla cuando se envíen cookies y para evitar que se instalen en su disco duro. Le recomendamos consultar las instrucciones y manuales de su navegador para obtener más información al respecto.

Más información sobre nuestra política de Cookies

2. CONDICIONES RELATIVAS A LOS PEDIDOS

Todos los productos ofrecidos en este sitio web son vendidos directamente por Francisco Javier Veloso Ferreiro, con NIF 44468563 H y domicilio en Rúa Da Paz 21 bajo B. 32005 Ourense, a través de info@worldmujer.com.

2.1. Proceso de Compra

Puede explorar el sitio web hasta encontrar el artículo deseado. En la sección "Descripción" encontrará información adicional sobre el producto, mientras que al hacer clic en "Composición" podrá ver los materiales con los que está fabricado. Una vez localizado, puede seleccionar la cantidad deseada y añadir el artículo a su carrito de compra.

Si es su primera vez realizando un pedido con nosotros, se le solicitará que se registre proporcionando su dirección de correo electrónico y creando una contraseña para su cuenta. Para usuarios registrados con una cuenta activa, simplemente deben iniciar sesión con su correo electrónico y contraseña para continuar con la compra y confirmar el pedido.

2.2. Ámbito de la Oferta

La entrega de los artículos se limita a España (incluyendo Islas Canarias e Islas Baleares, Ceuta y Melilla) y el resto de Europa. Al realizar un pedido, usted confirma ser un cliente residente en alguna de estas áreas. Cualquier dirección de entrega fuera de estas zonas resultará en la cancelación automática del pedido.

2.3. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. No nos hacemos responsables de la falta de existencias o de la indisponibilidad de los productos. Le recomendamos consultar la selección de artículos disponibles en el sitio web, ya que no todos los productos que ofrecemos en nuestras tiendas físicas o que pueden aparecer en catálogos están disponibles para la venta en línea. Si un producto no está disponible después de realizar el pedido, se le informará lo antes posible por correo electrónico o teléfono y el pedido se cancelará. Ante cualquier duda, le recomendamos ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente (SAC).

2.4. Contrato con World Mujer y Aceptación de Pedidos

El pedido no será aceptado hasta que se haya cargado el importe en su cuenta. Tras confirmar la compra, recibirá un correo electrónico como acuse de recibo, pero esto no implicará que el pedido haya sido aceptado, ya que está sujeto a nuestra posterior verificación y aceptación. Le confirmaremos la aceptación del pedido en un correo electrónico en el que se le informará que el pedido está siendo enviado. En ese momento, se formalizará el contrato entre usted y nosotros, únicamente para los artículos incluidos en esa confirmación de envío.

2.5. Confirmación y Cancelación de Pedidos

Antes de finalizar el pedido en el sitio web, podrá revisar todos los detalles asociados al mismo (importe desglosado, impuestos, costos de envío, selección de artículos, etc.) y corregir cualquier error si es necesario. Después de la confirmación, no será posible modificar ni cancelar el pedido a través del sitio web; deberá comunicarse con el SAC. En ese caso, el pedido solo podrá modificarse o cancelarse si el artículo aún no ha sido enviado desde nuestros almacenes.

2.6. Moneda, Impuestos y Precios

Según la legislación vigente, todas las compras realizadas en nuestro sitio web estarán sujetas al impuesto sobre el valor añadido, excepto para Canarias y países no pertenecientes a la UE. El tipo impositivo aplicable será el establecido legalmente en cada momento.

En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, se aplican impuestos y aranceles de acuerdo con la normativa vigente sobre entrada y salida de productos en estos territorios. Estos costos deben ser abonados directamente por el cliente al operador logístico responsable de la entrega. No se aceptan pagos contra reembolso para estas regiones.

Todos los precios se presentan en euros (€) e incluyen el IVA, pero no abarcan los gastos de transporte, impuestos y aranceles relacionados con la entrada y salida de productos en Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Para envíos a las Islas Canarias, el cliente debe asumir los impuestos y cargos de entrada y salida de productos en su comunidad (IGIC, despacho aduanero, etc.), que serán responsabilidad directa del cliente y deberán pagarse al operador logístico encargado de la entrega. Del mismo modo, el cliente debe cubrir los costos de salida del producto de su comunidad, incluidos los despachos aduaneros.

Forma de pago y seguridad:

Cualquier pedido debe abonarse inmediatamente tras su confirmación. Solo se procesarán los pedidos para los que se haya completado y verificado el pago.

Se aceptan pagos mediante Bizum, PayPal, tarjeta de crédito y débito, así como transferencia bancaria. Se admiten las tarjetas VISA / Mastercard.

También se acepta envío contra reembolso. Este servicio tiene un coste fijo de 2,95 €

Los datos de pago se introducirán en la pasarela de pago del banco correspondiente y no se guardarán ni manipularán por nuestra parte. Se utilizará un Servicio de Autenticación de Comercio Electrónico Seguro para garantizar la seguridad de las transacciones, con un protocolo SSL de 128 bits.

El cargo se realizará en tiempo real a través de la pasarela de pago. Si el cargo no se puede completar por alguna razón, el pedido se cancelará automáticamente.

Entregas: tipos, plazos y problemas:

La entrega puede realizarse en la dirección especificada por el cliente o en la tienda.

Si no hay nadie disponible en la dirección de entrega, el operador logístico dejará una nota y nuestro equipo de atención al cliente intentará coordinar la entrega.

El tiempo de entrega habitual es de 1 a 2 días laborables para pedidos en España (excepto islas) y Portugal, y de 3 a 7 días para el resto de Europa, Baleares y Canarias. Este plazo puede variar debido a circunstancias como rebajas, campañas de navidad o trámites aduaneros, entre otros.

Los gastos de envío serán gratuitos, para pedidos en España (excepto islas), si el pedido supera los 30 euros; de lo contrario, se aplicará un cargo de 3,95 euros.

Si el embalaje del pedido está dañado en el momento de la entrega, se debe verificar el estado de los artículos en presencia del operador logístico. Cualquier daño debe ser detallado en el albarán de entrega y notificado a nuestro servicio de atención al cliente para su resolución.

Una vez entregado el pedido, la responsabilidad de los daños recae en el cliente.

Política de devolución, cambio y reembolso:

Las devoluciones en España y Portugal peninsulares son gratuitas.

Para devoluciones en Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente debe asumir los costos de envío de vuelta (IGIC, despacho de aduanas).

El plazo para devoluciones es de 15 días naturales, desde la recepción del pedido.

Las devoluciones en tienda se pueden realizar en nuestras sucursales presentando el artículo junto con el documento de devolución. El reembolso se puede hacer a través de Bizum, PayPal, tarjeta de crédito, débito o en efectivo, según el método de pago original.

Para devoluciones en línea, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, proporcionando el número de pedido, artículo a devolver y motivo de la devolución. Una vez recibida la confirmación, el cliente debe enviar el artículo en su embalaje original.

Una vez recibamos la devolución, procederemos a verificar que los artículos físicamente devueltos coincidan con el albarán correspondiente y que estén en perfectas condiciones: completos, en su embalaje original y sin signos de uso. Si la inspección confirma que el estado de los artículos es satisfactorio, reembolsaremos el monto pagado a través de la misma tarjeta de crédito utilizada en la compra, en un plazo máximo de 3 días. En caso contrario, nos pondremos en contacto contigo para organizar el reenvío del artículo (los costos de transporte serán responsabilidad del cliente).

En caso de devolución, se rembolsa el importe de los artículos más los portes, pero no se devuelven los gastos de contrarrembolso.

Si la devolución se debe a un defecto, ofrecemos dos opciones:

1. Devolver el artículo en una de nuestras tiendas, donde nuestro personal verificará si el daño es atribuible a nosotros.

2. Identificar en nuestro sitio web que el motivo de la devolución es un defecto y contactar a nuestro servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a info@worldmujer.com, llamada telefónica o a través de WhatsApp al número 638256438.

Una vez confirmado el defecto, te ofreceremos dos opciones: cancelar completamente el pedido y reembolsarte el monto pagado y los costos de envío de la devolución, o reemplazar el artículo defectuoso por otro en perfectas condiciones, cubriendo nosotros los gastos de envío de la devolución y del nuevo artículo.

Garantía e información de productos:

Los productos presentados en nuestro sitio web son cuidadosamente seleccionados de nuestra colección y se muestran con gran precisión en cuanto a colores y características. Sin embargo, debido a las diferencias en la calibración de los monitores, no podemos garantizar la exactitud absoluta de los colores. Nos esforzamos por ofrecer información precisa y confiable en nuestro sitio web, pero no nos hacemos responsables de posibles errores u omisiones. Todo el material gráfico y las descripciones son proporcionados a título informativo y nos reservamos el derecho de corregir cualquier error u omisión sin responsabilidad alguna.

Derecho legal de desistimiento de compra:

Como consumidor y usuario, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la entrega del artículo. Para ejercer este derecho, debes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo postal o electrónico, indicando claramente tu decisión de desistir del contrato. Debes cumplir con todas las condiciones de compra y devolución establecidas en este documento, y los artículos deben cumplir con los requisitos mencionados en nuestra política de devolución, cambio y reembolso.

Servicio de Atención al Cliente (SAC):

Puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a info@worldmujer.com o llamando o enviando un mensaje a través de WhatsApp al número 638256438, en horario de lunes a sábado de 10:00 a 22:00, excepto días festivos.

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